- KB국민은행, 생성형 AI 상담 챗봇 도입…업무 규정부터 상품 안내까지 확대
- 김완재 2025.07.14
- [일요주간 = 김완재 기자]KB국민은행(은행장 이환주)이 직원 상담 효율성을 대폭 끌어올릴 ‘생성형 AI 상담 챗봇’을 새롭게 선보였다. 이번에 도입된 챗봇은 기존 머신러닝(ML) 기술을 넘어, 지난해 11월 금융위원회로부터 혁신금융 ...
- 한화생명, AI 상담 훈련 시스템 도입…FP 고객 맞춤형 컨설팅 지원
- 김완재 2025.04.11
- [일요주간 = 김완재 기자]한화생명이 보험설계사(FP)를 위한 인공지능(AI) 기반 상담 훈련 시스템을 도입했다. 이 시스템은 FP가 고객 상담에 앞서 AI와 가상 대화를 통해 실전과 유사한 컨설팅 연습을 할 수 있도록 지원한다.한화 ...
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'성과급 중단·‘가족 경영’에 반기' 렉서스·도요타 노조 파업 돌입…사 측 "실적 기준에 미달·오너 장남 경영 능력 갖춰"
- 노동조합, 성과급 지급 중단·기본급 미달에 "더는 못 참아"…경영진 가족 수익 개입 의혹 제기 회사 측 "성과급, 올해는 실적이 기준에 미달해 미지급...장남은 일본 도요타 10년 근무 경력"