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롯데호텔앤리조트, 지역 특색 담은 새해 투숙 프로모션 선봬
노현주 2026.01.15
[일요주간=노현주 기자] 롯데호텔앤리조트가 새해를 맞아 각 체인 호텔의 입지적 특성과 라이프스타일 요소를 결합한 맞춤형 객실 프로모션 ‘치얼스 투 더 뉴이어’를 선보이며 차별화된 고객 경험을 제안한다. 이번 프로그램은 단순 투숙을 넘 ...

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대한항공, 아시아나 통합 대비 인천공항 T2 라운지 혁신… IT·빅데이터로 ‘대기 없는 프리미엄’
이수근 2026.01.07
[일요주간=이수근 기자] 대한항공이 아시아나항공의 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 이전을 앞두고, 라운지 운영 전반에 IT와 빅데이터를 접목한 고객 경험 혁신에 속도를 내고 있다. 통합 항공사 출범을 대비해 라운지 확장과 개편을 추 ...

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교보라이프플래닛, 크립토닷컴과 손잡고 보험·헬스케어·디지털 자산 잇는다
김완재 2026.01.07
[일요주간=김완재 기자] 교보생명이 100% 출자해 설립한 국내 유일 디지털 생명보험사인 교보라이프플래닛생명이 글로벌 가상자산 플랫폼과의 협업을 통해 디지털 고객 경험 혁신에 나선다. 교보라이프플래닛은 지난 5일 크립토닷컴과 전략적 ...

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CJ온스타일, 배송·교환 모두 당일 처리...‘온디맨드 물류’로 커머스 판 바꾼다
노현주 2025.12.26
[일요주간=노현주 기자] CJ온스타일이 배송을 넘어 교환까지 당일 처리하는 ‘온디맨드(On-Demand) 물류’ 체계를 구현하며 커머스 물류 경쟁력 강화에 나섰다.CJ온스타일은 2026년 1월부터 당일 교환 서비스인 ‘바로교환’을 도 ...

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스타벅스, 1년 뒤 도착하는 ‘느린 우체통’으로 연말 감성 저격
노현주 2025.12.23
[일요주간=노현주 기자] 스타벅스 코리아(대표이사 손정현)가 1년 뒤 엽서가 도착하는 ‘느린 우체통’을 통해 연말의 따뜻한 감성을 전하고 있다.스타벅스는 올해 6월 제주세화DT점을 시작으로 우정사업본부와 협업해 현재 전국 10개 매장 ...

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CJ온스타일, 소비자의 날 국무총리상 수상… 18년 CCM 선도 공로 인정
노현주 2025.12.05
[일요주간=노현주 기자] CJ온스타일이 ‘제30회 소비자의 날’ 기념식에서 국무총리상을 받으며 소비자 중심 경영의 대표 기업으로 다시 한번 이름을 올렸다. CJ ENM 커머스부문은 5일 이 같은 소식을 전하며, 시상식에는 이선영 대표 ...

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NH농협은행, ‘디지털금융 혁신대상’으로 AI·비대면 혁신 강화
김완재 2025.11.26
[일요주간=김완재 기자] NH농협은행(은행장 강태영)은 25일 본사에서 디지털 혁신 성과를 공유하고 조직 전반에 혁신 문화를 확산하기 위한 ‘디지털금융 혁신대상’을 개최했다고 26일 밝혔다.이번 행사는 고객 경험 개선, 내부 프로세스 ...

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하나은행, 초등교육 플랫폼 ‘단꿈아이’와 전략적 제휴…미래세대 디지털 교육 강화
김완재 2025.10.15
[일요주간=김완재 기자] 하나은행(은행장 이호성)이 미래세대 성장을 지원하기 위해 국내 대표 초등교육 플랫폼 운영사 단꿈아이(공동대표 설민석·장군)와 손잡고 금융권 최초의 독점 제휴를 체결했다. 이번 협약은 디지털 금융과 교육을 결합 ...

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LG유플러스, 디지털고객경험지수 2년 연속 1위… 고객 중심 전략 빛났다
하수은 2025.09.01
[일요주간 = 하수은 기자]LG유플러스가 고객 중심의 디지털 전략과 AI 기반 서비스 혁신을 통해한국표준협회가 주관한‘2025 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문 2년 연속 1위를 차지하며, 간편한 이용 환경과 맞춤형 상담 ...

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LG유플러스 U+tv, 고객경험 차별화 인정받아 ‘레드닷 어워드’ 영예
하수은 2025.08.28
[일요주간=하수은 기자] LG유플러스의IPTV 서비스 ‘U+tv’가 ‘2025 레드닷 디자인 어워드’ 브랜드&커뮤니케이션 디자인 부문에서 본상을 수상했다고 28일 밝혔다.‘레드닷 디자인 어워드’는 ‘iF 디자인 어워드’, ‘I ...

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