일요주간 - KB국민은행, 시니어 금융 접근성 높이는 라운지형 점포 개소

▲ KB국민은행, ‘KB시니어 행복 라운지’ 오픈으로 포용금융 실천(사진=KB국민은행)

[일요주간=김완재 기자] KB국민은행(은행장 이환주)은 10일 인천 서구 가좌동점에 라운지 형태의 특화 점포인 ‘KB시니어 행복 라운지’를 새롭게 선보였다고 밝혔다.

‘KB시니어 행복 라운지’는 포용금융 실천의 일환으로, 고령층을 비롯한 금융 취약계층이 보다 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 조성된 시니어 고객 맞춤형 공간이다. 일반 영업점과 달리 상담 중심의 개방형 구조를 적용해 어르신들이 보다 편안한 환경에서 금융 업무를 처리할 수 있도록 설계됐다.

이번에 문을 연 라운지에서는 전담 직원이 ‘빠른 창구’를 통해 입출금, 통장 재발행, 연금 수령 등 시니어 고객의 이용 빈도가 높은 금융 업무를 신속하게 지원한다. 또한 안마의자와 혈압 측정기, 커피 머신 등을 갖춘 휴식 공간을 마련해 대기 시간 동안에도 편안하게 머물 수 있도록 했다.

KB국민은행은 오프라인 점포 외에도 시니어 및 금융 취약계층의 금융 접근성을 높이기 위해 이동 점포 형태의 ‘KB시니어라운지’를 운영 중이다. 아울러 지난해 12월 개소한 ‘KB골든라이프 자문센터 종로 평창’에서는 상속·증여를 포함한 전문 자산관리 상담 등 시니어 맞춤형 라이프 케어 서비스를 제공하고 있다.

▲ KB국민은행, ‘KB시니어 행복 라운지’ 오픈으로 포용금융 실천(사진=KB국민은행)

▲ KB국민은행, ‘KB시니어 행복 라운지’ 오픈으로 포용금융 실천(사진=KB국민은행)

KB국민은행 관계자는 “KB시니어 행복 라운지는 어르신들의 금융 이용 편의를 높이는 동시에 지역 주민들과 자연스럽게 소통할 수 있는 열린 공간으로 조성했다”며 “앞으로도 시니어 고객의 삶 전반을 함께하는 금융 서비스를 통해 든든한 금융 파트너로서의 역할을 지속해 나가겠다”고 말했다.

한편 KB금융그룹은 그룹 차원에서 시니어 고객을 위한 금융·비금융 융합 서비스를 강화하고 있다. KB라이프는 지난 1월 보험·요양·은행 서비스를 결합한 ‘보험-은행 복합점포’인 ‘KB라이프 역삼센터’를 열어 자산관리부터 요양·돌봄까지 아우르는 원스톱 라이프 컨설팅을 제공하고 있다. 또한 KB라이프의 요양사업 자회사인 KB골든라이프케어는 ‘강동빌리지’, ‘광교빌리지’, ‘은평빌리지’를 추가 개소하며 총 5개의 도심형 실버타운을 운영 중이다.

[저작권자ⓒ 일요주간. 무단전재-재배포 금지]