일요주간 - LG유플러스, 현대엘리베이터와 AI 승강기 원격관제 고도화

▲ LG유플러스, 현대엘리베이터와 미래형 승강기 생태계 구축(사진=LG유플러스)

LG유플러스가 현대엘리베이터와 AI·무선통신·보안 기술을 결합한 승강기 원격관제 시스템 고도화에 나선다. 양사는 승강기 안전성과 운영 효율성을 높이는 동시에 미래형 승강기 서비스 생태계 구축을 위한 협력을 확대한다.

LG유플러스와 현대엘리베이터는 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 ‘스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야 협력’을 위한 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.

양사는 우선 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 ‘MIRI(미리)’와 승강기 사이의 통신 구간에 LG유플러스의 M2M(사물지능통신) 서비스를 적용해 원격관제의 안정성을 높일 계획이다.

AI 기술을 활용한 승강기 비상통화 서비스 모델 실증도 추진한다. 승강기 비상통화장치는 고객이 승강기 내부에 고립되거나 위급한 상황에 놓였을 때 외부에 도움을 요청할 수 있는 핵심 설비다. 다만 오작동이나 장난전화, 단순 문의 등 비긴급 상황에서도 통화가 발생할 수 있어 실제 긴급 상황에 대한 대응이 지연될 가능성이 있다는 점이 과제로 꼽혀왔다.

이에 따라 양사는 비상통화장치에 AI 음성인식 기술을 적용하고, AI가 통화 내용을 1차적으로 분석하는 방안을 추진한다. 단순 문의나 오작동 등은 AI가 우선 응대하고, 긴급 상황으로 판단되는 경우 전담 직원이 즉시 대응하는 방식이다.

보안 분야의 협력도 강화한다. LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 네트워크·통합 보안 플랫폼 ‘U+SASE’ 등 주요 보안 솔루션을 현대엘리베이터의 MIRI에 적용하는 방안을 검토해 원격관제 시스템의 보안 수준을 높일 예정이다.

양사는 앞서 2023년에도 승강기 내부의 AI CCTV를 활용해 비명, 쓰러짐, 장시간 체류 등의 이상 상황을 감지하고 관제센터에 전달하는 ‘MIRI View’ 서비스를 공동 개발하며 승강기 안전 분야에서 협력해왔다.

앞으로는 승강기 이용 고객의 안전과 편의성을 높이는 동시에 운영 효율성을 향상할 수 있는 다양한 디지털 혁신 과제를 수행하며 협력 범위를 확대할 계획이다.

임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 “이번 협력은 안정적인 무선 통신을 기반으로 AI와 보안 영역을 유기적으로 결합해 승강기 원격관제 시스템을 혁신한다는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 현대엘리베이터와 긴밀하게 협력해 고객 안전과 편의를 높일 수 있는 다양한 혁신 과제를 발굴할 것”이라고 말했다.

최석규 현대엘리베이터 서비스사업본부장(전무)은 “향후 승강기의 경쟁력은 기계적 성능을 넘어 안정적으로 연결되고 얼마나 위기 상황에 신속·정확하게 대응하느냐에서 갈릴 것”이라며 “LG유플러스와 함께 승강기 서비스에 AI·통신·보안 역량을 더해, 한 차원 높은 안전과 편의를 구현하겠다”고 말했다.

일요주간 / 하수은 기자 jlist@naver.com 

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