일요주간 - 아모레퍼시픽, AI 피부진단·맞춤화장품 결합한 ‘아모레 용산’ 리뉴얼 오픈

▲ 아모레용산 매장 전경(사진=아모레퍼시픽)

아모레퍼시픽이 브랜드 체험과 AI 기반 피부 진단, 맞춤형 화장품 제작을 결합한 미래형 뷰티 플래그십 공간을 선보이며 고객 경험 혁신에 나섰다.

아모레퍼시픽은 서울 용산 본사 2층에 위치한 플래그십 스토어 ‘아모레 용산(AMORE YONGSAN)’을 리뉴얼 오픈했다고 밝혔다. 새롭게 단장한 아모레 용산은 아모레퍼시픽이 올해 발표한 기업 비전 ‘Create New Beauty’를 고객이 직접 체험할 수 있도록 구현한 공간으로, 브랜드 쇼룸과 연구·진단·커뮤니티 기능을 결합한 신개념 뷰티 플랫폼이다.

‘House of New Beauty’를 콘셉트로 조성된 아모레 용산은 주요 브랜드 제품을 한자리에서 경험할 수 있는 K-뷰티 쇼룸이자, 최신 기술 기반 피부 진단과 맞춤형 화장품 제작 서비스를 제공하는 공간으로 운영된다. 연구원이 고객과 직접 소통하며 피부 상태를 분석하고 솔루션을 제안하는 연구 기능도 강화했다.

방문객은 AI 기반 피부 분석을 통해 현재 피부 상태와 미래 변화 가능성을 확인할 수 있으며, 자신의 이름이 담긴 맞춤형 제품을 현장에서 즉석 제작하는 차별화된 경험도 가능하다. 아모레퍼시픽은 피부를 넘어 삶 전반의 건강한 아름다움을 추구하는 ‘Holistic Longevity’ 철학 역시 공간 전반에 반영했다고 설명했다.

핵심 서비스인 ‘아모레 비스포크(Amore Bespoke)’는 고객 개개인의 피부 특성과 취향에 맞춰 베이스 메이크업과 립, 헤어케어 제품 등을 맞춤 제작하는 프로그램이다.

헤라(HERA) 커스텀매치 파운데이션과 쿠션은 기존보다 쉐이드 범위를 대폭 확대해 3호부터 50호까지 선택할 수 있도록 했으며, 신규 제품인 ‘리플렉션 스킨 글로우’도 추가했다. 립 제품 역시 셀프 컬러 진단 콘텐츠를 새롭게 도입해 고객이 직접 어울리는 컬러를 추천받고 체험할 수 있도록 구성했다.

미쟝센 퍼펙트 세럼 비스포크 서비스는 모발 상태와 향 취향을 반영해 총 45가지 조합의 맞춤형 헤어 세럼 제작이 가능하도록 설계됐다. 모든 서비스에는 다국어 안내 시스템이 적용돼 외국인 고객 편의성도 강화했다.

이번 리뉴얼에서 새롭게 공개된 ‘시티랩(CITY LAB)’도 주목된다. 시티랩은 아모레퍼시픽이 오랜 기간 축적해온 피부 연구 데이터와 AI 알고리즘을 접목한 미래형 피부·두피 진단 서비스로, 생활 습관에 따른 피부 변화까지 시각적으로 분석해 제공한다.

또한 ‘아모레 뷰티 랩(AMORE BEAUTY LAB)’에서는 고객이 신제품 테스트와 인터뷰, 감성 반응 연구 등에 직접 참여할 수 있다. 이를 통해 고객 의견이 실제 제품과 서비스 개발로 이어지는 과정을 공개하며 고객 참여형 뷰티 생태계를 구축한다는 전략이다.

아모레퍼시픽은 해외 고객 확대를 위해 다국어 응대 시스템과 글로벌 결제 환경, 즉시 택스리펀 서비스도 도입했다. 국가별 선호를 반영한 제품 큐레이션과 기프트 존, 이벤트 공간은 글로벌 VIP 프로그램과 브랜드 행사 운영 거점으로 활용될 예정이다.

아모레퍼시픽 관계자는 “아모레 용산은 고객이 새로운 아름다움을 직접 경험하고 함께 만들어가는 공간”이라며 “맞춤형 화장품과 AI 진단, 제품 개발 참여까지 연결되는 차별화된 뷰티 경험을 지속 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

일요주간 / 노현주 기자 nhj7711@naver.com 

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